Comment passer à un autre fournisseur Peppol ?

Si vous êtes déjà connecté au réseau Peppol via un autre fournisseur et souhaitez passer à NumNum, c’est possible. Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne la migration et ce à quoi vous devez faire attention.

Qu’est-ce qu’une migration Peppol ?

Une migration Peppol signifie que votre inscription au réseau Peppol est transférée de votre point d’accès actuel (fournisseur) vers un nouveau. Votre numéro de TVA ou numéro BCE reste lié au même Peppol Endpoint ID, mais le fournisseur sous-jacent change.

⚠️ Attention : Vous ne pouvez être inscrit qu’auprès d’un seul point d’accès Peppol à la fois pour l’envoi et la réception. Les doubles inscriptions causent des problèmes de livraison.

Pourquoi changer de fournisseur ?

Raisons courantes pour changer de fournisseur Peppol :

• Vous passez à un nouveau logiciel de facturation
• Votre fournisseur actuel cesse le service
• Vous souhaitez gérer vos factures de manière centralisée dans NumNum

Comment fonctionne le processus de migration ?

Étape 1 : Demandez l’accès dans NumNum

1. Allez à la page “Connexions”
2. Cliquez sur “Demander l’accès” pour Peppol
3. Choisissez si vous voulez Envoyer, Recevoir, ou Les deux
4. Suivez les étapes et confirmez les données de votre entreprise

Étape 2 : Demande de migration

Après votre demande, notre partenaire Peppol (Routty) détecte automatiquement si vous êtes déjà inscrit auprès d’un autre fournisseur. Si c’est le cas :

1. Une demande de migration est soumise à votre fournisseur actuel
2. Votre fournisseur actuel dispose de 7 jours pour approuver ou refuser la migration
3. En cas d’approbation (ou d’absence de réponse après 7 jours), l’inscription est automatiquement transférée

Étape 3 : Migration terminée

Une fois la migration terminée :

• Vous recevrez désormais vos factures Peppol dans NumNum
• Vous pourrez envoyer des factures via le réseau Peppol depuis NumNum
• Votre ancienne inscription auprès du précédent fournisseur sera supprimée

Problèmes courants

Double inscription

Parfois, quelque chose ne va pas et vous êtes temporairement inscrit auprès de deux points d’accès. Cela cause des problèmes :

• Les factures n’arrivent pas là où vous les attendez
• Les factures envoyées peuvent ne pas être livrées

Solution : Contactez help@numnum.be avec votre numéro de TVA. Nous veillerons à ce que l’ancienne inscription soit supprimée.

La migration prend plus de temps que prévu

Si la migration n’est pas terminée après 7 jours ouvrables :

1. Vérifiez si votre ancien fournisseur est actif et joignable
2. Contactez votre ancien fournisseur pour approuver la migration
3. Contactez help@numnum.be si le problème persiste

Des questions ?

Besoin d’aide pour changer de fournisseur ? Contactez notre équipe de support via help@numnum.be. Mentionnez votre numéro de TVA et le nom de votre fournisseur Peppol actuel.