Je kunt zelf je NumNum-abonnement wijzigen via Mijn abonnementen. Dit geeft je volledige controle over je pakket zonder te hoeven wachten op support.
Hier zie je je huidige abonnement en eventuele geplande wijzigingen.
Bij een upgrade krijg je direct toegang tot de extra functies. Je betaalt alleen voor de resterende dagen van je huidige periode (pro-rata berekening).
Add-ons breiden je pakket uit met extra functionaliteit, zoals de Document AI Scanner.
De add-on is direct beschikbaar na betaling. Ook hier geldt de pro-rata berekening.
Bij een downgrade of het verwijderen van een add-on wordt de wijziging ingepland voor het einde van je huidige periode. Dit is eerlijk: je behoudt alle functies tot je huidige periode afloopt.
Je ziet een melding met de datum waarop de wijziging ingaat.
Wil je van maandelijks naar jaarlijks wisselen (of omgekeerd)?
De nieuwe periode gaat in aan het einde van je huidige periode.
Heb je een downgrade of periode-wijziging ingepland maar wil je deze toch annuleren?
Je abonnement blijft dan ongewijzigd.
Wanneer wordt mijn wijziging actief? Upgrades en nieuwe add-ons zijn direct actief na betaling. Downgrades, het verwijderen van add-ons en periode-wijzigingen gaan in aan het einde van je huidige periode.
Hoe werkt de pro-rata berekening? Je betaalt alleen het verschil voor de resterende dagen van je periode. Bijvoorbeeld: je huidige pakket kost €49/maand en je wilt upgraden naar €99/maand. Je bent halverwege je periode (15 van 30 dagen resterend). Nieuwe prijs voor 15 dagen: €99 × 50% = €49,50. Al betaald voor die 15 dagen: €49 × 50% = €24,50. Je betaalt het verschil: €49,50 - €24,50 = €25.
Wat zijn de betaalmethodes? Bij een upgrade of het toevoegen van add-ons kun je kiezen uit Mollie (Bancontact, iDEAL, creditcard, etc.) of bankoverschrijving. Let op: bij bankoverschrijving worden de nieuwe functies pas geactiveerd na ontvangst van de betaling.
Wat als ik mijn upgrade niet betaal? Onbetaalde upgrades vervallen na 14 dagen. Je oude abonnement blijft dan gewoon actief.
Krijg ik een factuur? Ja, je ontvangt automatisch een factuur voor elke wijziging.
Kan mijn accountant dit voor mij regelen? In sommige gevallen beheert je accountant of partner je licentie. Je ziet dan een melding in Mijn abonnementen met contactgegevens.
Heb je nog vragen? Neem contact op via help@numnum.be.
