Vous pouvez modifier vous-même votre abonnement NumNum via Mes abonnements. Cela vous donne un contrôle total sur votre forfait sans avoir à attendre le support.
Vous y verrez votre abonnement actuel et les éventuelles modifications planifiées.
Lors d’une mise à niveau, vous obtenez immédiatement accès aux fonctionnalités supplémentaires. Vous ne payez que pour les jours restants de votre période en cours (calcul au prorata).
Les modules étendent votre forfait avec des fonctionnalités supplémentaires, comme le Scanner Document AI.
Le module est disponible immédiatement après le paiement. Le calcul au prorata s’applique également ici.
Lors d’une rétrogradation ou de la suppression d’un module, la modification est planifiée pour la fin de votre période en cours. C’est équitable : vous conservez toutes les fonctionnalités jusqu’à la fin de votre période actuelle.
Vous verrez une notification avec la date à laquelle la modification entrera en vigueur.
Vous souhaitez passer de mensuel à annuel (ou inversement) ?
La nouvelle période commence à la fin de votre période en cours.
Vous avez planifié une rétrogradation ou un changement de période mais souhaitez l’annuler ?
Votre abonnement restera alors inchangé.
Quand ma modification devient-elle active ? Les mises à niveau et les nouveaux modules sont actifs immédiatement après paiement. Les rétrogradations, la suppression de modules et les changements de période entrent en vigueur à la fin de votre période en cours.
Comment fonctionne le calcul au prorata ? Vous ne payez que la différence pour les jours restants de votre période. Par exemple : votre forfait actuel coûte 49€/mois et vous souhaitez passer à 99€/mois. Vous êtes à mi-chemin de votre période (15 jours sur 30 restants). Nouveau prix pour 15 jours : 99€ × 50% = 49,50€. Déjà payé pour ces 15 jours : 49€ × 50% = 24,50€. Vous payez la différence : 49,50€ - 24,50€ = 25€.
Quelles sont les méthodes de paiement ? Lors d’une mise à niveau ou de l’ajout de modules, vous pouvez choisir entre Mollie (Bancontact, iDEAL, carte de crédit, etc.) ou virement bancaire. Attention : en cas de virement bancaire, les nouvelles fonctionnalités ne sont activées qu’après réception du paiement.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma mise à niveau ? Les mises à niveau non payées expirent après 14 jours. Votre ancien abonnement reste alors actif.
Recevrai-je une facture ? Oui, vous recevez automatiquement une facture pour chaque modification.
Mon comptable peut-il s’en occuper pour moi ? Dans certains cas, votre comptable ou partenaire gère votre licence. Vous verrez alors une notification dans Mes abonnements avec les coordonnées de contact.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous via help@numnum.be.
