Comment connecter Shopify ?

Shopify est une plateforme e-commerce populaire qui vous permet de créer et gérer une boutique en ligne. Grâce à la connexion entre NumNum et Shopify, vous pouvez :

• Facturer vos commandes : choisissez quelles commandes Shopify reçoivent une facture brouillon, ou synchronisez-les toutes en une fois
• Reprendre vos clients à partir de vos commandes Shopify dans votre liste de clients

Connecter Shopify

1. Allez dans Connexions dans le menu principal

2. Cliquez sur Shopify

3. Entrez le domaine de votre boutique Shopify, par exemple maboutique.myshopify.com (le nom seul, maboutique, fonctionne aussi)

4. Cliquez sur Se connecter via OAuth

5. Vous êtes redirigé vers Shopify

6. Connectez-vous avec vos identifiants Shopify (si vous n’êtes pas encore connecté)

7. Vérifiez les autorisations demandées et cliquez sur Installer l’application

8. Vous êtes redirigé vers NumNum

La connexion est maintenant active. Sur la page Shopify, vous voyez désormais le domaine de votre boutique avec un point vert.

💡 Conseil : Vous retrouvez le domaine de votre boutique dans l’URL de votre admin Shopify. Si votre URL admin est https://maboutique.myshopify.com/admin, votre domaine est maboutique.myshopify.com.

Facturer les commandes

Vous pouvez créer des factures à partir de vos commandes Shopify de deux façons :

• Choisir depuis Factures : vous voyez quelles commandes n’ont pas encore de facture et décochez celles que vous ne souhaitez pas facturer
• Tout synchroniser depuis Connexions : toutes les commandes sans facture reçoivent une facture en une fois

Dans les deux cas, NumNum crée des factures brouillon : vous pouvez encore les vérifier et les adapter avant de les envoyer.

⚠️ Attention : Les boutons pour facturer les commandes n’apparaissent que si vous avez le droit de créer des factures. Vous ne les voyez pas ? Demandez à l’administrateur de votre compte de vous accorder ce droit.

Choisir les commandes depuis Factures

1. Allez dans Factures
2. Cliquez en haut sur Importer depuis Shopify

3. Vous voyez les commandes Shopify qui n’ont pas encore de facture, avec le numéro de commande, la date, le client, le montant et le statut de paiement. Toutes les commandes sont cochées

4. Décochez les commandes que vous ne souhaitez pas facturer
5. Cliquez sur Créer les factures
6. Les factures sont créées en arrière-plan. Actualisez la liste après quelques instants pour les voir

Vous pouvez importer au maximum 1000 commandes à la fois. S’il y en a davantage, les 1000 plus anciennes sont cochées. Importez ensuite le reste de la même manière.

Synchroniser toutes les commandes depuis Connexions

1. Allez dans Connexions → Shopify
2. Cliquez sur Synchroniser les commandes depuis Shopify
3. NumNum récupère vos commandes et crée une facture brouillon pour chaque commande sans facture
4. Un message vous indique le résultat : le nombre de factures créées et le nombre de commandes ignorées, avec la raison (déjà facturées, annulées, sans client ou plus anciennes que la dernière commande facturée)

Si le total d’une facture diffère du montant dans Shopify (par exemple à cause d’une remise impossible à attribuer à une ligne), NumNum le signale dans le résultat. Vérifiez ces factures avant de les envoyer.

Bon à savoir

• Chaque facture reçoit le numéro de commande Shopify comme référence, pour la retrouver facilement
• Une commande ne reçoit jamais deux factures : les commandes déjà facturées sont ignorées. Vous pouvez donc relancer l’import ou la synchronisation sans risque
• Les commandes annulées et les commandes sans client ne reçoivent pas de facture

💡 Conseil : Vérifiez les factures brouillon créées lors de votre premier import ou de votre première synchronisation. Vous vous assurez ainsi que les produits, la TVA et les données clients sont correctement repris.

Commandes plus anciennes

Pour garder votre numérotation de factures dans l’ordre, une commande plus ancienne que votre dernière commande Shopify facturée ne reçoit pas de facture par défaut. Ainsi, une commande plus ancienne ne reçoit jamais un numéro de facture plus élevé qu’une commande plus récente.

• Les factures que vous avez créées vous-même avec un numéro de commande comme référence (par exemple #1020) comptent aussi comme dernière commande facturée
• Dans la fenêtre Importer depuis Shopify, les commandes plus anciennes sont grisées en bas de la liste. Vous souhaitez quand même les facturer ? Cochez Importer quand même les commandes plus anciennes
• La synchronisation depuis Connexions ignore toujours les commandes plus anciennes. Pour les facturer quand même, utilisez Importer depuis Shopify dans Factures

Reprendre les clients

Les clients sont repris lorsque vous importez ou synchronisez des commandes. Pour chaque commande qui reçoit une facture, le client est ajouté à votre liste de clients, ou mis à jour s’il existe déjà. Aucun client n’est donc importé lors de la connexion elle-même, uniquement les clients des commandes que vous facturez.

Déconnecter Shopify

Vous souhaitez rompre la connexion ? Allez dans Connexions → Shopify, cliquez sur Déconnecter et confirmez. Vos factures et clients existants sont conservés.

Problèmes avec la connexion ?

Vous recevez un message d’erreur lors de la connexion ? Vérifiez les points suivants :

• Vérifiez que vous avez entré le bon domaine de boutique
• Assurez-vous d’être connecté au bon compte Shopify
• Vérifiez que vous avez approuvé les autorisations demandées

Un problème lors de la facturation ?

• « Une importation Shopify est déjà en cours pour cette entreprise » : un import ou une synchronisation est déjà en cours de traitement. Attendez qu’il soit terminé, puis réessayez
• « Impossible de récupérer les commandes depuis Shopify » : réessayez plus tard. Si l’erreur persiste, déconnectez Shopify et reconnectez-le
• Vous ne voyez pas le bouton Importer depuis Shopify : vérifiez que Shopify est connecté et que vous avez le droit de créer des factures

Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous via help@numnum.be.